ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Настоящая политика возврата (далее — «Политика») регулирует правила возврата и обмена товаров, приобретённых на

сайте Teplo.Store (далее — «Сайт»), управляемом ООО «Teplo Store» (юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирободский район, МФЙ Салар, ул. Нукус, дом 31, строение 31/1).

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и Законом «О защите прав потребителей».

1.2. Пользователь имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка и товарный вид.

1.3. Товары ненадлежащего качества подлежат возврату или обмену в течение 10 (десяти) дней с момента получения при наличии подтверждения брака или дефекта.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, не подлежат возврату товары надлежащего качества из следующих категорий:

• Товары личной гигиены (нижнее бельё, купальники, носочно-чулочные изделия и др.);

• Парфюмерия и косметика;

• Текстиль и ткани на метраж;

• Изделия ручной работы, изготовленные под индивидуальный заказ;

• Продукты питания, напитки, а также другие товары с ограниченным сроком хранения;

• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

3. Условия возврата

3.1. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по электронной почте info@teplo.store или через форму обратной связи на Сайте, указав:

• номер заказа;

• наименование возвращаемого товара;

• причину возврата;

• фото товара (в случае брака).

3.2. После подтверждения запроса администрация предоставит инструкции по возврату товара.

3.3. Возврат осуществляется за счёт покупателя, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества или ошибочной комплектации заказа.

3.4. Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если при проверке будет установлено, что изделие подвергалось неправильному уходу, в том числе:

• стирке или чистке с нарушением рекомендаций, указанных на ярлыке;

• агрессивному химическому воздействию;

• механическим повреждениям вследствие ненадлежащей эксплуатации.

4. Возврат денежных средств

4.1. Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на склад и его проверки.

4.2. При оплате онлайн через банковские системы сроки возврата могут зависеть от политики обслуживающего банка.